Anwendungsfall · Weg vom Consumer-Messenger
Enclessa ersetzt eine WhatsApp-Gruppe, die für die Arbeit genutzt wird, durch Räume, die der Organisation gehören und nicht der Person, die die Gruppe angelegt hat: Man tritt mit einem Konto bei statt mit einer Telefonnummer, Kanäle und Rollen trennen den Schichtplan von der Führungsbesprechung, Direktnachrichten bleiben Ende-zu-Ende-verschlüsselt, und wenn jemand geht, wird ein Konto deaktiviert — statt dass eine Nummer entfernt wird und ein ganzer Verlauf auf dem Handy mitgeht.
Aktualisiert
Eine Gruppe wurde für etwas Kleines angelegt und ist zu dem Ort geworden, an dem die Arbeit stattfindet. Sie enthält inzwischen Schichttausch, Kundenbeschwerden, Fotos von Dokumenten und gelegentlich eine Entscheidung, die wirklich zählt. Alle sind mit ihrer privaten Telefonnummer dabei, der Verlauf liegt auf privaten Geräten, und niemand in der Organisation kann ihn herausgeben oder löschen.
Was vereinbart wurde, liegt auf einem Dutzend privater Handys. Fragt jemand, was entschieden wurde, hängt die Antwort davon ab, wer das Handy noch hat und ob die Person weit genug zurückgescrollt hat.
Wer aus einer Gruppe entfernt wird, bekommt keine neuen Nachrichten mehr. Alles bis dahin liegt weiterhin auf dem Gerät, und niemand kann etwas daran ändern.
Alle in der Gruppe haben dauerhaft die private Handynummer aller anderen, ob sie das wollten oder nicht. Das ist zugleich eine Frage der Verarbeitung personenbezogener Daten, die niemand beantwortet hat.
Schichtplan, Kundenbeschwerde und das Gespräch, das nicht vor dem ganzen Team stattfinden sollte, stehen im selben Verlauf. Trennen lassen sie sich nur mit einer zweiten Gruppe, die die Hälfte der Leute zu lesen vergisst.
Bevor irgendetwas umzieht, listen Sie die verschiedenen Dinge auf, die in diesem einen Verlauf passieren — Schichtplan, betriebliche Fragen, Kundenthemen, Privates. Diese Liste ist die Kanalstruktur, und sie ist der Grund, warum der Ersatz nicht einfach wieder zu einem einzigen vollen Raum wird.
Richten Sie die Organisation und ihr erstes Team ein und laden Sie Leute zu Konten ein, statt Telefonnummern einzusammeln. Der Free-Tarif deckt bis zu zehn Personen dauerhaft und ohne Zahlungskarte ab, sodass ein kleines Team das ohne Kaufentscheidung tun kann.
Geben Sie jeder der aufgelisteten Nutzungen einen eigenen Kanal, gruppiert in Kategorien. Gespräche, die nicht vor allen stattfinden sollten, werden zu Direktnachrichten oder Gruppen-Direktnachrichten, die Ende-zu-Ende-verschlüsselt sind und zu denen sich kein Administrator selbst hinzufügen kann.
Lassen Sie die WhatsApp-Gruppe offen, während die Leute lernen, wohin was gehört, und beantworten Sie jede Frage im neuen Kanal statt in der alten Gruppe. Dann setzen Sie ein Datum, sagen es an beiden Orten und schließen die Gruppe — eine Gruppe, die offen bleibt, leert sich nie.
WhatsApp kann einen einzelnen Chat aus der Unterhaltung heraus als Textdatei exportieren, einen Chat nach dem anderen und von einem privaten Gerät aus, nicht durch einen Administrator. Entscheiden Sie bewusst, was es wert ist, behalten zu werden, und posten Sie es in den passenden Kanal; der Rest bleibt besser zurück, als migriert zu werden.
Verlässt jemand das Team, deaktivieren Sie das Konto. Der Zugang endet in allen Kanälen gleichzeitig, die Organisation behält ihre Aufzeichnungen, und niemand ist darauf angewiesen, dass eine Kollegin einen Verlauf von ihrem eigenen Handy löscht.
Der Free-Tarif, für bis zu zehn Personen, dauerhaft und ohne Zahlungskarte: Kanäle, Threads, Ende-zu-Ende-verschlüsselte Direktnachrichten, Videoanrufe und Suche über die letzten neunzig Tage. Ab elf Personen, oder wenn Sie den gesamten Verlauf durchsuchen müssen, ist der Starter-Tarif der nächste Schritt.
Tarife vergleichenHier gesagt, statt nach der Anmeldung entdeckt.
Fragen
Legen Sie in ein paar Minuten einen Workspace an. Er gehört Ihnen, erreichbar unter your-team.enclessa.app, betrieben in der Europäischen Union, mit Ende-zu-Ende-verschlüsselten Direktnachrichten ab der ersten.