Enterprise · auf Anfrage, nicht ausgepreist
Enclessa Enterprise ist eine dedizierte Installation des gehosteten Dienstes, der sich in der offenen Beta befindet: Ihre eigene Datenbank, Ihr eigener Objektspeicher und Ihre eigenen Medienknoten, in einer europäischen Region, die Sie bestimmen, ohne geteilte Mandantenumgebung. Enclessa betreibt und aktualisiert sie und ergänzt eine benannte Ansprechperson mit vereinbarten Reaktionszeiten, Sicherheitshinweise vor der öffentlichen Bekanntgabe sowie die Einkaufs-, Compliance- und Architekturunterlagen, die eine Prüfung braucht. Enterprise wird angeboten, nicht ausgepreist.
Aktualisiert
- Entwicklungsstand
- Offene Beta, wie der geteilte Dienst
- Was es ist
- Eine dedizierte Installation des gehosteten Dienstes
- Mandantenumgebung
- Nur Ihre — eigene Datenbank, eigener Speicher, eigene Medienknoten
- Region
- Eine, die Sie bestimmen; weiterhin von uns betrieben und aktualisiert
- Was es nicht ist
- Keine Lizenz, kein Installer, keine Offline-Installation
- Support
- Benannte Ansprechperson und Eskalationsweg, vereinbarte Reaktionszeiten
- Vertragsbedingungen
- Jahresvertrag, angeboten statt ausgepreist
Woraus besteht eine dedizierte Installation eigentlich?
Aus derselben Plattform, die jeder andere Kunde nutzt, auf Infrastruktur, die zu Ihrem Vertrag gehört und zu nichts sonst. Auf keiner Ebene, die Daten hält, wird etwas mit einer anderen Organisation geteilt: Die Datenbank gehört Ihnen, der Objektspeicher gehört Ihnen, und die Medienknoten, über die Videoanrufe laufen, gehören Ihnen. Sie läuft in einer europäischen Region, die Sie bestimmen, statt in der einen geteilten Region der Standardtarife.
- Ihre eigene PostgreSQL-Datenbank, ohne eine einzige Zeile, die jemand anderem gehört
- Ihr eigener Objektspeicher für Dateien, Anhänge und erzeugte Exporte
- Ihre eigenen Medienknoten für Videoanrufe und Bildschirmfreigabe
- Eine Region, die Sie bestimmen, festgelegt bevor die Installation aufgebaut wird
- Jedes Modul enthalten: alle zwölf, von Boards und GitHub bis zu Verträgen, E-Mail und der Anbindung an die Buchhaltung
Ist Enterprise eine Lizenz, Enclessa selbst zu betreiben?
Nein, und das muss man deutlich sagen, weil das Wort in dieser Kategorie meist das Gegenteil bedeutet. Enclessa wird an niemanden ausgeliefert. Es gibt keine Veröffentlichung des Quellcodes, keinen Installer, kein übergebenes Container-Image und keine Lizenz zum Selbstbetrieb, zu keinem Preis. Eine Enterprise-Installation ist Infrastruktur, die wir aufbauen, betreiben, überwachen, patchen und aktualisieren — die Trennung ist dediziert, der Betrieb geht nicht auf Sie über. Ist es eine harte Anforderung, die Software auf Maschinen unter Ihrer eigenen Kontrolle zu betreiben, kann Enclessa sie nicht erfüllen, und eine Open-Source-Plattform gehört stattdessen auf Ihre Auswahlliste.
- Kein Quellcode, keine Binärdateien und keine Images werden an Kunden herausgegeben
- Updates spielen wir ein, im selben Release-Rhythmus wie beim geteilten Dienst
- Überwachung, Backups, Zertifikate und Störungsbehebung bleiben bei uns
- Es gibt keine abgeschottete (air-gapped) oder vom Netz getrennte Installation
Was gehört außer der Infrastruktur dazu?
Die Teile einer Lieferantenbeziehung, die nach der Unterschrift zählen, nicht bei ihr. Ein Enterprise-Vertrag benennt eine Ansprechperson und einen Eskalationsweg mit festgeschriebenen Reaktionszeiten, statt eines geteilten Postfachs und bestem Bemühen.
- Eine benannte Ansprechperson und ein Eskalationsweg, mit im Vertrag vereinbarten Reaktionszeiten
- Sicherheitshinweise vor der öffentlichen Bekanntgabe, damit Sie ein Wartungsfenster planen können, statt auf eines zu reagieren
- Einkaufs-, Compliance- und Architekturunterlagen, aufbereitet für ein Prüfteam
- Eine Abnahme der Installation vor dem Start, mit Blick auf Konfiguration, Rollen und Aufbewahrung
- Wiederherstellungsübungen, damit die Backup-Geschichte etwas ist, das durchgespielt und nicht nur beschrieben wurde
Wie wird eine Enterprise-Installation gekauft?
Im Gespräch mit uns, weil der Preis von Region, Größe und Zusagen abhängt und eine auf einer Preisseite erfundene Zahl eine wäre, die wir nicht halten könnten. Die kaufmännische Form steht fest: ein Jahresvertrag, pro Organisation angeboten, in Euro abgerechnet von einem in Deutschland ansässigen Verkäufer, mit gesondert ausgewiesener Umsatzsteuer. Die technische Form wird geklärt, bevor etwas aufgebaut wird — die Region, die erwartete Zahl der Mitglieder, die Module, die eingeschaltet sein sollen, und die Aufbewahrungs- und Legal-Hold-Regeln, mit denen die Installation startet.
- Nennen Sie uns die Region, die ungefähre Zahl der Mitglieder und das Prüfverfahren, das Sie bestehen müssen
- Wir antworten mit einer Architektur und einem Angebot sowie den Unterlagen, die Ihre Prüfer brauchen
- Die Installation wird mit Ihnen aufgebaut und abgenommen, bevor sich irgendjemand anmeldet
Was Enterprise trotzdem nicht enthält
Hier gesagt, statt erst nach der Anmeldung entdeckt.
- Enterprise bringt keine Zertifizierung mit. Enclessa hält kein ISO-27001-, SOC-2- oder vergleichbares Zertifikat, und eine dedizierte Installation schafft keines.
- Enterprise bringt kein externes Sicherheitsaudit mit. Die Kryptografie nutzt eine auditierte Open-Source-Bibliothek, OpenMLS, aber Enclessas eigene Implementierung wurde in keinem Tarif von Dritten auditiert.
- Enterprise fügt kein Single Sign-on hinzu. Die Anmeldung erfolgt per E-Mail und Passwort, und eine Anbindung an einen externen Identitätsanbieter oder SCIM-Bereitstellung gibt es noch nicht.
- Enterprise ist keine abgeschottete oder vom Netz getrennte Installation und keine Lizenz: Die Software wird nie übergeben, und der Betrieb der Installation bleibt bei uns.
- Enterprise ändert nicht, was das Produkt kann. Es ist dieselbe Plattform mit denselben Funktionen wie der Tarif Business, auf Infrastruktur, die nur Ihnen gehört.
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Beschaffung
- Als Jahresvertrag, pro Organisation angeboten statt ausgepreist, und in Euro abgerechnet von einem in Deutschland ansässigen Verkäufer, mit gesondert ausgewiesener Umsatzsteuer. Das Angebot hängt von der Region, der Zahl der Mitglieder und den vertraglichen Zusagen ab — deshalb steht auf der Preisseite kein Preis.
- Ja. Enclessa handelt als Auftragsverarbeiter für die Inhalte, die Ihre Organisation in die Plattform einbringt, und ein Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) gehört in jedem Tarif zu den Standardunterlagen, Enterprise eingeschlossen. Er liegt vor der Unterschrift zur Prüfung vor, nicht erst danach, und Ihre eigene Rechtsabteilung kann einen Enterprise-Vertrag daneben lesen.
- Die aktuelle Liste ist im Trust-Center veröffentlicht, mit der Rolle, die jeder erfüllt, und dem Ort, an dem er tätig ist. Eine dedizierte Installation grenzt diese Liste auf die Anbieter ein, die in der von Ihnen gewählten Region beteiligt sind, und der Vertrag regelt, wie eine Änderung daran mitgeteilt wird.
- In den Standardtarifen nicht: Der gehostete Dienst läuft in einer Region der Europäischen Union, und innerhalb davon gibt es keine Wahl des Landes. Genau diese Wahl kauft Enterprise — eine dedizierte Installation in einer Region, die Sie bestimmen, betrieben und aktualisiert von uns.
- Sie exportieren sie zuerst. Ein vollständiger Export der Organisation in offenen Formaten steht jederzeit und in jedem Tarif zur Verfügung, und Datenmodell und OpenAPI-Schnittstelle sind dokumentiert, sodass sich der Export anderswo lesen und wieder einspielen lässt. Ist der Export abgeschlossen, wird die dedizierte Installation stillgelegt und ihre Daten werden gelöscht, nach einem im Vertrag festgelegten Zeitplan.
- Nein. Enclessa wird nie ausgeliefert, und es gibt keine Lizenz, es zu installieren — eine Enterprise-Installation ist also dedizierte Infrastruktur, die wir betreiben, keine Software, die Sie erhalten. Organisationen, deren Anforderung es ist, die Software selbst zu betreiben, sollten sich stattdessen eine Open-Source-Plattform wie Mattermost ansehen.
Eine Enterprise-Installation beginnt mit einem Gespräch statt mit einem Checkout: die Region, die Zahl der Mitglieder, die Module, die eingeschaltet sein sollen, und die Unterlagen, die Ihre Prüfer verlangen.